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FAQ | Foire Aux Questions...

Quelles sont les versions de NatQuest actives présentement ?

Est-ce qu'une version démo de NatQuest Pro existe ?

Une version démonstrateur de NatQuest Pro existe, pour l'obtenir, contactez-nous.

Pourquoi dois-je renouveler mon support technique annuellement ?

Voici ce que vous obtenez en vous prévalant du support technique:

  • > Mises à jour gratuites durant la période de couverture du support technique.
  • > Support technique par téléphone du lundi au vendredi (9 à 17hrs).
  • > Support technique par courriel du lundi au vendredi (9 à 17hrs).
  • > La technologie et la programmation sont constamment renouvelées.
  • > Pour avoir accès à toutes les applications des logiciels NatQuest Pro, NatQuest Pro +, NatQuest Web et Naturel +.

Pour renouveler votre contrat de support technique ou simplement pour de plus amples informations, contactez-nous.

Combien coûte le renouvellement du support technique ?

Les coûts sont calculés sur un pourcentage du nombre de licence(s) du logiciel NatQuest que vous avez acheté. Pour renouveler votre contrat de support technique, contactez-nous.

Comment puis-je obtenir une mise à jour de mon logiciel ?

Les mises à jour sont disponibles sur CD. Pour recevoir votre mise à jour, contactez-nous.

Lors de l'installation du logiciel, le système me demande une clé d'activation, que dois-je faire ?

Nous pouvons vous aider, vous pouvez nous rejoindre par téléphone au numéro inscrit sur votre écran. Un technicien du service à la clientèle se fera un plaisir de vous fournir la clé permanente.

Pour obtenir un service plus rapide et avant de nous appeler, préparer les informations suivantes:

  • > Soyez devant l'ordinateur qui donne le message,
  • > Nous aurons besoin du nom de l'entreprise,
  • > De votre nom,
  • > Prenez note de la clé temporaire afin de la fournir au technicien.

Lorsque le technicien fournira la clé, faites-en la saisie immédiatement et continuer l'installation pendant que le technicien est avec vous au téléphone.

Hors des heures d'affaires régulières si je dois réinstaller mon logiciel quelle est la meilleure méthode pour vous rejoindre ?

Par le biais de notre rubrique Contact, faites-nous parvenir un courriel avec les informations suivantes:

  • > Votre nom,
  • > Le nom de votre compagnie,
  • > Votre courriel, ou votre numéro de téléphone, pour vous rejoindre
  • > Et la raison de votre message.

Nous vous retournerons une réponse dans les plus brefs délais.

Est-ce qu'AGIR offre de la formation ?

Oui, AGIR offre un service de formation, cliquez ici pour plus d'informations.

Est-ce qu'AGIR offre un service de gestion documentaire et archives ?

Oui, AGIR offre le service de gestion documentaire et archives, cliquez ici pour plus d'informations.